My complaint:

Ik betaal al een aantal maanden 1 rekening van KPN dat ging over een openstaande vordering dossier M23162369 van een mobiele telefoon abbonement. Nu heb ik via info@eenvoudigbetalen en schriftelijk een maanbedrag verlaging aangevraagt OMDAT ik werkloos ben geworden en helaas het aflosbedrag te hoog is en ik het niet kan betalen….Ik heb ze in februari ingestuurd maar ik krijg maar geen reactie….

En om het nog mooier te maken krijg ik voor dezelfde KPN rekening waar ze een ander dossier (M24179506)voor aangemaakt hebben een aanslag met hetzelfde bedrag als de bovenstaande vordering….. Ik net weer erop reageren en natuurlijk geen reactie.. Wat doen ze daar eigenlijk behalve vorderingen versturen????

Desired solution:

Ik zal tevreden zijn met de oplossing als voor vordering M23162369 het aflosbedrag van 75 euro per maand verlaagt word naar 25 euro en ik daar schriftelijk bevestiging van kan krijgen....

En voor de M24179506 het dossier sluiten en teruggeven aan de opdrachtgever met het bericht dat de vordering al afgelost word en 2 maal ongegrond is.