My complaint:

Lelystad, 1 augustus 2012,

Geachte L.S.,

LINDORFF heeft op mij een vordering van EUR.215,63 namens KPN-mobiel.
De vordering op zich betwist ik ook niet, deze is zelfs nog laag te noemen, maar wat mij dwarszit, is dat LINDORFF je eerst onder druk probeert te zetten, door te eisen, dat je het hele bedrag in één keer betaalt, omdat het bedrag zogenaamd te lang openstaat – “volgens onze opdrachtgever” – dan gaan ze na lang aandringen vervolgens toch akkoord met een betalingsregeling via automatische incasso – bang dat ze iets tekort komen – maar wel ongemerkt en in het geniep ineens ruim EUR.100 van je rekening innen.
Ik vind dit schandalig!
Mag dat zomaar?!

Patrick Bakker

Desired solution:

Zoals gezegd, betwist ik de vordering zelf absoluut niet - en deze zal ik ook betalen, laat dat helder zijn!
Waar het mij meer om gaat, is dat LINDORFF eigenhandig denkt te kunnen bepalen, wat iemand kan aflossen.
Daar gaat het mij om!

Welnu, Ik heb reeds EUR.134,00 afgelost, waarvan EUR.25,00 via IDEAL en EUR.109,00 via automatische incasso.
Zelf zou ik het redelijk vinden, als de af te lossen bedragen in de buurt van EUR.25,00, EUR.50,00 en EUR.75,00 zouden liggen, te betalen in vier of - hooguit vijf - termijnen, uitsluitend via IDEAL of acceptgiro!
Ik ben van plan, om het bedrag, wat vandaag - woensdag 1 augustus 2012 - via een automatische incasso van mijn rekening is afgeschreven, te storneren!

Met vriendelijke groet,

Patrick Bakker