My complaint:
Ruim een jaar geleden heb ik hier een klacht geplaatst. Ik had toen een dagvaarding ontvangen. Lindorff incassobureau was op zoek naar een mevrouw A de Jong – Verweij. Ik heet alleen A de Jong maar we hadden wel dezelfde geboortedatum. Wat doet Lindorff, die vraagt gegevens op uit het GBA. Kijkt kennelijk niet goed en neemt aan dat ik wel die mevrouw ben die zij zoeken. Vervolgens heb ik toen een kopie van mijn id en een uitreksel van GBA waar ik allemaal woonachtig ben geweest opgestuurd naar de rechtbank en naar Lindorff. Mevrouw Bosch van de afdeling reputatiemanagement van Lindorff laat mij per brief weten dat uit onderzoek inderdaad klopt dat ik niet die mevrouw ben die zij zoeken en de rechtzaak wordt ingetrokken.
Wat is nu het probleem? Want kennelijk is dot nooit helemaal goed en juist opgelost! Nu ben ik overgestapt van upc naar kpn omdat dit voor ons voordeliger uit zou komen, juist omdat je dan korting kan krijgen als je ook een mobiel abonnement afsluit bij kpn. Mijn abonnement loopt bijna af en die wil ik over doen naar kpn, en mijn dochter kan ook wel een abonnement gebruiken. Dus wij staan in de winkel voor een abonnement bij kpn. Daar krijg ik te horen dat ik geen abonnement kan afsluiten, er zou iets met mijn id aan de hand zijn…
Ik gebeld met KPN, en wat blijkt….er bestaat in Nederland een stichting, net zoiets als BKR maar dan voor wanbetalers voor/van mobiele telefonie….en op een of andere manier sta ik daar nu ook op de (zwarte) lijst, waardoor ik 5 jaar lang geen enkel abonnement kan afsluiten. Ik neem dit Lindorff allemaal enorm kwalijk. Want door wie is al dit gezeik begonnen? Hoe kwam Lindorff bij mij? Door onzorgvuldig te werk te gaan en zomaar aan te nemen dat ik die mevrouw wel zal zijn die zij zoeken en door hun ben ik bij die stichting Preventel aangemeld.
Desired solution:
Ik wil dat Lindorff hun verantwoordelijkheid nemen voor wat zij gedaan en aangericht hebben. Dit kunnen zij doen door zich in te spannen en er voor te gaan zorgen dat mijn naam wordt gezuiverd en van die lijst bij Preventel afgehaald wordt, opdat ik weer normaal een mobiel abonnement kan afsluiten. Of zij sluiten twee sim only mobiele abonnementen af, een voor mij en een voor mijn dochter, waarvan een met een internetbundel en minstens 100 belminuten. En openbare excuses, en op te geven wat zij er aan gaan doen om dit soort situaties te voorkomen. Omdat ik niet geloof dat zij tot zo een oplossing zullen komen, heb ik tros radar al gebeld......en ik zal door blijven gaan want dit is een heel bizar verhaal....
