My complaint:

7 februari 2012 werd ik “out of the blue” gebeld door Lindorff incasso met het bericht dat ik een openstaande betaliing had bij een internet schoenenwinkel. Het gaat over het bedrag €391.65. Afgeleverd op een adres waar reeds 2 jaar niet meer woon.
Ik had nog nooit van Lindorff gehoord en nimmer schoenen besteld via internet. Zelfs de internetwinkel was mij totaal onbekend.
Helaas woont mijn ex nog op dit adres en na zowel contact met Lindorff, alsmede met de internetwinkel werd mij geheel duidelijk dat mijn ex partner een fictief hotmailadres heeft aangemaakt met mijn gegevens en op die manier aankopen heeft gedaan en mij er voor wil laten betalen.
Op aanraden van Lindorff incasso heb ik een uittreksel GBA aangevraagd bij het gemeentehuis waaruit blijkt dat ik al 2 jaar op mijn huidige adres woon. Ook heb ik aangifte gedaan bij de politie. Zowel proces verbaal ( 17 februari ) als uittreksel GBA ( 13 februari) digitaal verzonden naar Lindorff incasso, via [email protected]. Mijn incasso zou doorgestuurd worden naar afdeling Fraude en aldaar worden afgehandeld.
Afgelopen vrijdag ontvang ik een aanmaning van Lindorff incasso, met een verhoogd bedrag en wordt ik gesommeerd voor 23 maart a.s. het totale bedrag te voldoen!!
U kunt zich voorstellen hoe mijn weekend is geweest…. Ik heb Lindorff opnieuw alle documentatie verzonden, wederom via [email protected] en vanmorgen direct met Lindorff gebeld.
Ik werd zeer onbeschoft te woord gestaan door een mevrouw die mij herhaaldelijk vertelde dat ze nimmer iets van mij hebben vernomen en dat afdeling fraude de incasso met mij voortzet!!! Terwijl ik NIETS heb gekocht, slechts slachtoffer ben van mijn ex partner die zijn nieuwe vriendin wenst aan te kleden op mijn kosten.
Ik heb Lindorff alle gegevens aangereikt, mijn GBA, mijn aangifte… en toch bij mij blijven trekken…
Ik raak hier ( mede door alle andere acties van mijn ex ) helemaal overstuur van. Ik moet bewijzen dat IK niets heb gedaan..En dat heb ik bewezen!
Afdeling Fraude heeft nimmer contact met mij gezocht!
de afdeling [email protected] stuurt blijkbaar de mails niet door ofzo….
Ik ben hier erg verbolgen en verdrietig over. Temeer omdat ik er onlangs achter ben gekomen, door via internet een aankoop te willen doen, ik dit niet meer kan doen per acceptgiro, omdat ik blijkbaar door toedoen van dit hele gebeuren, onterecht, als wanbetaler te boek sta… Ook dat nog. Ik ondervind hier erge schade van.

Desired solution:

Dat afdeling fraude behoorlijk zijn werk doet!
Dat afdeling fraude mensen wel benadert!
Dat Lindorff Incasso zijn mails leest.
Dat lindorff incasso feedback geeft als mensen hun best doen hun onschuld te bewijzen. In plaats van een bkr registratie af te geven!!! Ik ben slachtoffer van identiteitsfraude, maar wordt behandeld, zowel per brief als telefonisch, als de eerste de beste wanbetaler. Terwijl iemand anders in mijn naam heeft gehandeld! Ik heb jullie alle gegevens verstrekt van deze misselijkmakende man.