My complaint:

Out of the blue, na al weer 2 jaar terug te zijn in Nederland na verblijf in Belgie. Krijg ik van Lindorff een rekening gepresenteerd van T-Mobile.
Ik kan me echt niet meer herinneren of ik die rekening betaald heb. En aangezien de rekening nu ongeveer 5 jaar oud is kan ik niet achterhalen of deze wel of niet betaald is. Ik heb geen afschriften meer uit die tijd en de fortisbank waar ik mijn bank zaken bij deed is inmiddels failliet. Dus had ik nadat ik de factuur van lindorff op 14 december 2011 had gekregen, Lindorff gebeld en netjes om een rekening specificatie gevraagd.
De dame aan de telefoon stond mij behoorlijk brutaal en beschuldigend te woord. Dit vond ik erg stuitend maar ze zei me toe een specificatie te sturen.
Deze heb ik ondertussen (12-01-2012) nog niet ontvangen.
Maar ze hebben wel een betalingsvoorstel gestuurd.
Ik heb Lindorff 2 weken terug nog een mail gestuurd en daarin vriendelijk om een specificatie gevraagd.
Maar ik kreeg niet eens antwoord.

Desired solution:

Ik zou graag excuses willen voor de onbeschofte houding en taal gebruik aan de telefoon. En een rekening specificatie van de betreffende zaak.