My complaint:
Op 24-12-2011 bovenstaande aanmaning ontvangen met dagtekening 17-12-2011 dat ik voor 24-12-2011 niet betalen. Direct een mail gestuurd naar [email protected] dat ik de vordering betwist en dat men e.e.a. eerder moet verzenden als men betaling wenst voor 24-12-2011. Tevens aangegeven dat ik info zal leveren over waarom ik vordering betwist. Direct na de kerst gebeld met mevr. Dorgelo van Lindorff en e.e.a. uitgelegd. Die verzekerde mij dat er contact met mij opgenomen zou worden over de betwisting van de vordering. Omdat ik niets hoorde nog een mail aangaande dit verhaal gestuurd begin januari met verzoek wat ik moet leveren aangaande de betwisting van de vordering. Maar tot op de dag van vandaag niets gehoord.
Desired solution:
Dat men de incasso direct beëindigd, omdat Canal Digitaal die een vordering op mij meent te hebben eigenlijk geld aan mij terug zou moeten betalen. Men heeft een puinhoop gemaakt van de toegankelijkheid op de satelliet. Er is mij tot 3 maal toe een nieuwe ontvanger toegezegd die ik maar niet kreeg. En toen ik hem de 4e keer uiteindelijk toch nog kreeg was ik al overgestapt naar Digitenne van KPN. Daar was de service wel goed. Toen de ontvanger netjes geretourneerd (op mijn eigen kosten), maar men bleef maar geld van mijn rekening afschrijven. Na stopzetting van de machtiging begon het gedonder en wil men geld incasseren voor het feit dat ik 5 tot 6 maanden geen TV via hun kon ontvangen. Dus betaal ik niet. Dit is een principekwestie.
