My complaint:

Sinds meerdere jaren ben ik bezig via Uniqueair, Transfair en later Lindorf, die in deze zaak nu verantwoordelijk is, een bedrag van € 10.233,58 af te betalen, hiervoor wordt iedere maand € 100,– betaald, echter i.p.v. afbouw van de uitstaande hoofdsom, wordt de uitstaande hoofdsom steeds hoger, inmiddels dus € 12.179,79. Hierover heb ik meerdere keren met Lindorf telefonisch contact gehad, met de vraag om uitleg en om toezending van een compleet overzicht, wat, wanneer betaald is en waarom het bedrag steeds hoger wordt in plaats van lager, omdat er toch betaald wordt. Via mijn rechtsbijstandsverzekering heb ik ook geprobeerd inzage in het dossier te krijgen, echter ook de rechtsbijstandsverzekering krijgt niet de relevante gegevens toegezonden, ondanks machtiging richting Lindorf van mijn kant.

Desired solution:

Een duidelijk overzicht van de uitstaande hoofdsom, een duidelijk overzicht van alles wat er al betaald is in de afgelopen jaren via Uniqueair, Transfair en Lindorf, ook met een duidelijke uitleg qua kosten van te betalen rente, toegezonden brieven en gegeven reacties. Ik wil weten wanneer ik van deze incasso af ben. Telefonisch contact is heel onpersoonlijk, de mensen zijn er op getraind om de klanten telefonisch af te kammen en voor het blok te zetten.