Complaint: Kosten om onschuld (onterechte incasso) aan te tonen.

user-168397 on 20 March 2013 about Lindorff in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In december 2012 valt er op een oud adres een incasso van Lindorff binnen betreffende een vordering van 9 jaar geleden. Het betreft een vordering van Wehkamp over een bestelling die niet door ons gedaan is. Niet woonachtig op dat adres toen.
Sindsdien zeer veel telefoontjes, e-mail e.d. besteed omdat geacht werd dat wij onze onschuld gingen bewijzen. Onder bedrijging van gerechtelijke stappen toch zelf tijd, geld en energie gestopt in halen GBA en deze verstuurd.
Nu wel in gelijk gesteld, maar eerder toegezegde vergoeding van kosten blijft uit.

Desired solution:

De nota betreffende kosten is verstuurd aan lindorff en deze wordt binnen twee weken overgemaakt op onze rekening.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lindorff about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lindorff

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lindorff

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lindorff posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Lindorff heeft op 20 febr ons stukken toegestuurd, waaruit blijkt dat de vordering (van Wehkamp) NIET op onze naam stond. Toch heeft het bedrijf ons veelvuldig lastig gevallen met brieven en werden wij telefonisch niet gehoord en onfatsoenlijk bejegend. Er heeft zeer veel tijd (geld) en moeite gekost en vooral veel frustratie opgeleverd om uiteindelijk via een zelf aangevraagde GBA onze onschuld aan te tonen. Wij zijn dan ook ontevreden met de kleine vergoeding die Lindorff ons nu toezegd. Een koude douche!

Lindorff

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld.Lindorff heeft klager op 21 maart 2013 een e-mailbericht gestuurd met uitleg. Onlangs is betreffende deze vordering vermoedelijke identiteitsfraude geconstateerd. Lindorff heeft wel een volledig onderbouwde vordering ontvangen en deze stukken ook aan klager toegezonden. Klager heeft moeten aantonen dat hij/zij niet de persoon is die op het afleveradres heeft gewoond. De bewijslast hierin ligt bij klager. Uit coulance zal Lindorff de kosten voor het uittreksel van het bevolkingsregister aan klager restitueren.

All complaints of