My complaint:
Ik ben een student, voorheen volgde ik een voltijd opleiding waarmee ik begin dit jaar ben gestopt.
Ik heb enig tijd een schuld lopen van een abonnement dat had bij t-mobile. Nou kon ik sinds vorig jaar niet veel meer aflossen omdat ik geen bijbaan had wat ik destijds ook had aangegeven.Nou had ik een aantal maanden brieven ontvangen en vervolgens ontving ik geen brieven meer.
Toen ik een maand geleden een baan kreeg belde ik Lindorf op dat ik vanaf eind september kleine bedragen kan aflossen.
Lindorf stelde een bedrag van 200 euro voor, het kon zogenaamd niet lager omdat het bedrag al te lang zou lopen.
ik MOEST 200 euro betalen.
Ze eisten een aanbetaling van 50 euro, toen ik aangaf het geld op dat moment niet te hebben (omdat ik geen enkel inkomen had), kreeg ik een reactie als: ”Ja mevrouw dat is ons probleem niet, u MOET 50 euro aanbetalen, desnoods leent u het maar van iemand”. Ik heb het geld toen inderdaad proberen te lenen en het aanbetaling voldaan. Mijn salaris in de 1e maand was te weinig om het termijn bedrag over te maken.
Wat ik raar vind in deze situatie is dat je normalite een formulier ontvang van instanties waarop jij kan aangeven wat jou inkomen is, bij welke instanties je schulden hebt en wat je maandelijks zou kunnen aflossen.
Ik heb dit formulier NIET ontvangen van Lindorf, ze eisten maar een betaling elke keer.
Ik begrijp best dat het bedrag al lang open staat, maar ‘van een kale kip kan je niet plukken’.
Ik heb door deze nare ervaringen met Lindorf geen zin meer om nog een keer op te bellen om aan te geven wat mijn situatie nu is en waarom ik het termijn bedrag niet kan voldoen.
Ik heb besloten een advocaat in de arm te nemen om te informeren wat ik wel en niet MOET.
Want ik heb namelijk begrepen dat het ALTIJD mogelijk is kleinere bedragen af te lossen als er maar betaald word.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als Lindorf ten eerste mensen iets vriendelijker te woord staat, en mensen niet VERPLICHT te betalen als zij het geld NIET hebben maar kijken of er eventueel andere oplossingen zijn.
