My complaint:

het gaat over een vordering van lindorff opstand bij canal digitaal (m 24666277). Door opzeggen van een bankrekeningnummer was er een betalingsachterstand ontstaan. Na heen en weer gebel en gemaild een emailontvangen dat ze het van een andere bankrekening zouden afhouden. Niet is niet gebeurt waarna we een vordering kregen via lindorff. Al sinds eind oct mail en telefonisch contact gehad maar elke keer we zullen die stukken zo spoeding mogelijk behandelen. Laatste keer was de reactie ja als ik zo’n mail krijg van canal digitaal verwacht zou ik (de telefonist) geen incasso bedrijf verwachten. We zullen u boven aan de stapel leggen.

Desired solution:

Dat uitgezocht wordt of het terecht is als ik een mail op 13 oct krijg dat alles van een bankrekening wordt afgehouden men terecht 18 oct een incassobureau in de armen neemt.

Men maak zich er makkelijk van af. Men stelt dat een emailbericht dat ik ontvangen heb over deze vordering van canal digitaal geen betrekking heeft op de vordering. Terwijl het nummer ingebrekken stelling erop staat en canal digitaal verwijst naar een bankrekeningnummer welke op geen anderwijze kunnen hebben ontvangen dan door middel van een brief. Die brief die volgens canal digitaal nooit ontvangen is, terwijl in die email van canal digitaal staat uw brief is verwerkt. Over welke brief heeft men het dan want ik heb er maar een opgestuurd. Lindorff gelooft dat canal digitaal en vraagt niet goed na hoe komen jullie aan dat banknummer en naar mag ik die brief waar jullie naar vernoemen in de mail eens lezen.