My complaint:

Op 28 februari 2005 heb ik een Basis pakket abonnement genomen op Canal Digitaal. Op 26-5-2011 heb ik dat uitgebreid met een familiepakket, internet en telefoon.
Canal Digitaal is vanaf dat moment twee abonnementen af gaan schrijven. Het basispakket en het uitgebreide pakket. Hier is een uitputtende communicatie over geweest zonder resultaat. Uiteindelijk heb ik het pakket stopgezet om verder oplopende kosten te vermijden. Canal digitaal heeft deze onterechte incasso doorgezet aan Lindorff die ook niet voor rede vatbaar was. De totale communicatie beslaat inmiddels een halve ordner. Uiteindelijk heeft Lindorff de incasso stopgezet. Nu krijg ik weer brieven met de aanhef dat ik een verzoek heb ingediend tot toezending van de onderbouwende stukken. Blijkt een copy te zijn van mijn inschrijving basispakket uit 2005. Ten eerste heb ik dat niet aangevraagd en ten tweede ontken ik de inschrijving basispakket 2005 ook niet. Dit pakket had 26-5-2011 afgesloten moeten worden. De hele ellende begint weer van voor af aan.

Desired solution:

Per direkt de incasso stoppen en mij alle kosten terugbetalen van het abonnement basispakket vanaf 26-5-2011.

Geachte mevr Bosch, U kunt zoveel berweren, maar deze klacht is hiermee dus niet opgelost. Ik heb, had en wilde maar 1 abonnement. Ik ben klaar met zowel Canal Digitaal als Lindorff. Ga hiermee maar naar de rechter.Ik heb inmiddels een enorm dossier opgebouwd, inclusief uitspraken van Canal Digitaal en zie een uitspraak vol vertrouwen tegemoet. Ik vindt het uiterst curieus dat u koketteert met een oplospercentage van 99% terwijl de mensen op de site klacht.nl zelf aangeven dat de grote meerderheid van de klachten niet wordt opgelost. Ook dit zal ik aan de rechter voorleggen.
Daarnaast is bij mij na het deponeren van de klacht door het Secretariaat NVI uitdrukkelijk verzocht het dossier op te sturen, omdat men vertelde een enorme berg klachten over Lindorff ter behandeling had liggen. Ook hier zal ik gehoor aan geven

Ergo, Ik vindt dit een principiële zaak. Ik ga er van uit dat u deze zaak aan de rechter voorlegt. Volgens de wet op incasso mag u geen incassokosten toevoegen als duidelijk is dat een rechter zich over de zaak moet uitspreken. Daar houdt ik u aan. Ik wil ook graag verschoont blijven van verdere brieven. Deze brief wordt ook aangetekend aan Lindorff verstuurd. Deze reactie plaats ik ook op Klacht.nl

Jos Duurland