My complaint:

Een paar jaar geleden heeft mijn dochter een hoge rekening gekregen voor internet in het buitenland omdat ze bij Telfort een verkeerd abonnement afgesloten hadden. Telfort kwam haar niet tegemoet en ze moest de hele som (800 euro voor een maand internet in belgie) betalen. Telfort besteedde de incasso uit aan Lindorff en ik (haar moeder) heeft dit voor haar uitgezocht. Via tehogeincassokosten.nl heb ik de incassokosten terug kunnen brengen,de rest heb ik betaald. In maart 2011 kreeg mijn dochter opnieuw een aanmaning om te betalen. Tehogeincassokosten.nl heeft dit verder afgewerkt, ik had voldoende betaald en was van de schuld af. Vervolgens krijgt mijn dochter in november 2013, ruim twee en een half jaar later weer een brief van Lindorff om de restschuld van ruim 180 euro in termijnen te betalen.
Mijn dochter heeft geen schuld meer en alle post moet via tehogeincassokosten.nl lopen.
Ik vind dit schandalig en verontrustend.
Ik heb zoveel moeite gestoken in het regelen en betalen van de incasso en wordt wederom lastiggevallen door Lindorff.
Ik heb gelukkig alle administratie bewaard, maar vind het geen manier van werken.

Desired solution:

Een berisping van Lindorff en een verontschuldiging van Lindorff.