My complaint:

Op 9 februari ontvingen we een brief met een vordering. Vordering komt af van Greenchoice, wij zijn echter nooit klant geweest bij Greenchoice. Helaas heeft de persoon, voor wie deze vordering bestemd is, dezelfde voorletter, achternaam en geboortedatum als mij.
Vervolgens gebeld naar Lindorff, ik kreeg als antwoordt dat ik maar een mail moest sturen. Dit heb ik gedaan ik heb er nog achteraan gebeld of ze de mail ontvangen hadden, vervolgens krijg ik te horen dat hier drie werkdagen overheen gaan… Vervolgens hoor je niks meer. Er kan wel een vordering opgesteld worden naar een verkeerd persoon maar zoiets rechtzetten ho maar.

Desired solution:

Graag eerst een duidelijke verklaring over hoe deze persoonsverwisseling plaats heeft kunnen vinden, en dat vordering naar juiste persoon wordt verstuurd.Daarnaast een oprecht excuus en de garantie dat dit soort fouten niet meer gemaakt worden.