My complaint:

Vanmiddag hebben wij een brief in de bus gekregen van Lindorf bv met de mededeling dat wij 634,38 euro moeten betalen vanwege een canal+ (koop)overeenkomst. Echter hebben wij nooit Canal+ of schoteltv gehad, dus wij vragen ons af waar dit ineens vandaan komt. Wij zijn dan ook niet van plan deze vordering te betalen.

Desired solution:

Graag uitleg omtrent deze vordering. Naar onze mening is deze niet terecht. Ook zouden wij graag de overeenkomst eens willen zien, aangezien wij nooit wat hebben getekend.