My complaint:

er word een afspraak gemaakt dan gooien ze in een keer het bedrag om hoog. en dan krijg je z´n domme medewerker die gwn zeg ja we zijn niet verplicht om aan de afspraken te houden.

Desired solution:

nee die domme medewerker zij kan me niet helpen het is eenmaal zo. dat ze niet verplicht zijn aan e afspraken te houden.