My complaint:

vorig jaar een foto opgestuurd met het verzoek om hier een doek van te maken. 21 euro overgemaakt.
Ik kreeg een bericht dat deze foto niet te gebruiken is. Kan gebeuren.De foto was gemaakt in Zuid Afrika dus ik nam contact met Zuid Afrika met de vraag of het bedrijf die de foto gemaakt heeft een betere versie kon sturen. Hebben ze gedaan en ik heb deze direct doorgestuurd naar Linnnefotoschilderij met begeleidend mail. Ik vroeg of deze foto wel te gebruiken is, zo ja dan wilde ik 2 doeken. Ik kreeg antwoord van Jaclyn dat de foto prima is en als ik nog eens 21 euro zou over maken en bellen zodra ik dat had gedaan zou ik 2 doeken krijgen..Dat is gebeurd,geld overgemaakt, ik heb ook gebeld. Daarna niets meer vernomen. Ik stuur een mail met de vraag hoe het zit. Natasja antwoord dat de foto niet te gebruiken is. Ik vraag waarom Jaclyn zegt van wel en waarom ik dan nog eens 21 euro over moest maken. Geen antwoord…zo heb ik meerdere keren gemaild, gebeld etc. Geen antwoord of iets vaags als: ik heb je mail doorgestuurd naar de administratie maar “hij” is er niet. Dan weer antwoord Jaclyn, dan weer Natasja of helemaal niemand. Ik heb geen doeken en ook geen geld retour. Wel heb ik alle mailtjes bewaard. Ik wil hier een zaak van maken, dit was een cadeau met sentimentele waarde.Daarom voel ik mij extra beetgenomen!!

Desired solution:

Geld retour

Linnenfoto heeft ondertussen gereageerd met verzoek om te laten weten welke oplossing ik kies: geld retour of 15 euro korting.
Ik kies voor: geld terug op rekeningnummer 5606400

1 SEPTEMBER 2012: Ik heb alleen maar 21 euro terug gekregen, dat is de helft van het bedrag!!