My complaint:

ik heb op 13 september een order geplaatst. Ik kreeg een bericht dat de foto niet op het formaat gedrukt kon worden wat ik had aangegeven. Ik heb toen de bestelling geannuleerd en gevraagd of ze mijn geld weer terug wilden storten. Ik kreeg een mail retour dat ze mijn mail door zouden sturen naar de administratie. Na een aantal weken had ik mijn geld nog niet terug ontvangen en heb toen nogmaals gemaild.
daarop is tot op heden niet op gereageerd

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug gestort krijgen