My complaint:

ik heb voor de kerst 2 canvas doeken besteld volgens hun was de resolutie te laag en zou ik me geld terug gestort krijgen
ik heb al een aantal keren gebeld .. maar elke keer zeggen ze wat anders ..het gaat om een bedrag van 57,- die zou ik terug krijgen maar de mailtjes worden niet beantwoord …en als ik naar de baas vraag aan de telefoon is hij altijd net weg

Desired solution:

dat ik zo snel mogelijk men geld terug krijg