My complaint:

Hallo,
Ik heb mijn foto schilderij besteld op 06/05/2012, op 10 mei was het er nog niet. Ik bellen en toen bleek mijn pakket kwijtgeraakt te zijn bij de TNT. Ze zouden een nieuwe opsturen en die zou aankomen op donderdag 17 Mei. Weer niks en tot op heden heb ik mijn pakje nog niet binnen (21 mei).

Desired solution:

mijn pakketje