My complaint:

Ik heb juli 2010 twee canvasdoeken besteld en nog heb ik mijn geld niet retour. De kwaliteit van de doeken was namelijk ronduit slecht. Er zaten beschadigingen op en de printkwaliteit was ook niet om over naar huis te schrijven (nozzle strepen). Na een telefoontje over mijn klacht kreeg ik binnen een week één doek (niet twee) opnieuw toegestuurd, maar wel in de verkeerde kleur en het was er maar één, terwijl ik er twee had besteld. Ook weer beschadigd aan de randen!
Weer gebeld en weer wilden ze mij weer een nieuw doek toesturen.
Ik had inmiddels besloten de doeken ergens anders te bestellen, omdat ik sowieso niet tevreden was over de printkwaliteit (de zichtbare nozzle strepen).
Toen via de mail bevestigd gekregen dat ik mijn retour zou ontvangen. Dit is tot op heden nog niet gelukt na diverse keren mailen, formulier invullen en bellen!!!

Desired solution:

Binnen een week het geld retour op mijn rekening.