My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb reeds bij u een fotodoek van 40 bij 60 cm besteld (13-11-2011) onder bestelnummer 81903. Vanaf woensdag 16 november staat er al dat ik deze morgen of overmorgen kan verwachten. Tot op heden heb ik nog niks van u mogen ontvangen. Dit vind ik heel spijtig omdat de foto bedoeld was voor een vriendin die afgelopen zaterdag haar verjaardag vierde.
Ik heb tot 3x eerder bij u canvasdoeken besteld en deze kwamen altijd netjes op tijd aan. Vandaar dat ik weer voor uw service had gekozen.
Zou u mij het doek zo snel mogelijk kunnen bezorgen of anders het geld terug willen storten zodat ik evt. bij een andere firma een doek kan bestellen die zich wel aan de afspraken houdt?

Deze mail al 4x !!!! verstuurd en al meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact met het bedrijf te krijgen. Zoals jullie raden, geen reactie op beide.

Heb mijn klacht ook bij mkb-ok keurmerk ingediend. Misschien ook een idee voor andere klagers?

Desired solution:

Canvasdoek alsnog opsturen en compensatie