My complaint:

Voor de 2e keer een foto besteld, eind mei. (1e was prima).
Eerst op het verkeerde adres afgeleverd. Gelukkig maar want het KADO was niet om aan te zien.
Meteen gebeld, moest klachtenformulier invullen en orginele foto en foto van canvas meesturen.
Zou binnen 3 dagen nieuwe ontvangen.
Formulier meteen verstuurd, maar geen canvas ontvangen.
Mailtje gestuurd, geen reactie.
Dan maar weer gebeld. Hij zou het tijdens gesprek geld terugboeken. Na een week nog niets, weer gebeld. Duurde 6 weken maar ze zou er spoed bij zetten.
Al met al zijn we 1 1/2 maand verder en heb GEEN mooie canvas en GEEN geld terug.

Gewenste oplossing

Eindelijk het aankoopbedrag terugstorten, zoals beloofd.