My complaint:

Na het openen van de verpakking en het eruit halen van de zakjes, lag de keuken onder de thee. Een aantal zakjes zijn open en hierdoor viel de thee eruit. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je het dan zo moet weggooien.

Desired solution:

Dat de klacht serieus in behandeling wordt genomen, en eventueel een vergoeding.