My complaint:

ik heb uw heerlijke thee ook gekocht, maar ondervind hetzelfde als een andere schrijfster. Als je ook maar iets te hard ( wat is te hard) aan de touwtjes trekt gaan de zakjes al kapot. Met als gevolg allemaal losse thee in je glas. Kun je weggooien en weer een nieuwe kop gaan zetten. Jammer van het geld en de heerlijke thee.

Desired solution:

Een aantal nieuwe doosjes en voor de toekomst een aanpassing of een andere manier van vastmaken zodat het nog eens gebeurt.