My complaint:

heb al meerdere keren gebeld over een prijs die ik vorig jaar had gewonnen en niet heb ontvangen douglas bon nieuwe code gehad heb nu weer live stijl bonnen genomen omdat de andere op waren en ik dacht op de site te lezen dat deze dus ook bij dealer in te wisselen zijn dus ook v&d hoogstraat rotterdam en wat dacht je ze kennen de bon nog geen eens word niet ingewisseld dat is raar wat ken ik daar aan doen??? ben het een beetje zat aan het worden win je een prijs en of je ontvamg niks en dan na bellen nieuwe code en andere prijzen niet wat ik had uitgekozen maar ja dan na 4keer bellen nieuwe bonnen dan weer geen code dus weer nieuwe per post en dan nu dit er staat duidelijk op de site van live stijl dat deze ook bij dealers is in te wisselen waarvan ik dacht nou daar kan je mooi iets leuks mee doen nou dus mooi niet hoe kan dat??? en wat nu graag een reatie op mijn maile heb al meerdere maalen gebeld over de andere prijzen en dat gaat flink wat kosten dat tel nr hartelijk dank hoop dat u me verder kan helpen

Desired solution:

dat we met de gift kaart die we hebben van live stijl kunnen shoppen zoals dus op de site staat ook inwisselbaar bij dealers dus ook v&d rotterdam