My complaint:

Rekening van juli 2011 is door Vodafone onterecht in rekening gebracht:
Dataverkeer: datum 16-06-2011 / tijdstip 09:42:27 / omschrijving live.vodafone.offnet / Volume/duur 00:15:00 / bedrag €. 0,63 + btw
Het gaat niet om dat wat centjes, maar om principe en het juist in rekening brengen naar de consument.
Ik weet niet eens wat live.vodafone.offnet is en Ik heb live.vodafone.offnet niet en nooit gebruik.
Op mijn mobiele telefoon is er zelf geen internettoegangspoort.

Desired solution:

Het bedrag terug storten en beterschap beloven voor in de toekomst.

Onderstaande is het antwoord van Vodafone:
Wij hebben jouw klacht op Klacht.nl gezien en hebben gekeken wat wij voor jou kunnen doen.
In deze klacht geef je aan dat er kosten gemaakt zijn voor het gebruik van internet en dat je deze kosten niet bewust hebt gemaakt.
Ik heb dit voor je nagekeken en ben tot de volgende conclusie gekomen:
Er zijn inderdaad kosten gemaakt door het gebruik van live.vodafone.offnet. Deze kosten bedragen in totaal € 0,75*.
Omdat je aangeeft dat je je niet bewust was van het internetgebruik met de daarbij komende kosten, kom ik jou hierin tegemoet en crediteer ik de gemaakte kosten van € 0,75. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met jouw eerstvolgende factuur.
Ik heb de mogelijkheid tot internetten voor het nummer 06xxxxxxxx geblokkeerd, om toekomstige kosten te voorkomen.
Daarnaast activeer ik een coulance-bundel van 20 sms berichten voor het ongemak. Deze bundel is 3 maanden geldig.

Mijn mening:
Een goede oplossing door Vodafone, inclussief een uitstekend idee, om mijn gsm-nr te blokkeren voor internetten.
Ik ben content er mee, bedankt voor jullie bemiddeling.
met vriendelijke groet, mericya