My complaint:

Geachte meneer/ mevrouw,

30 januari 2012 heb ik een rekening ontvangen van vodafone van 187,06 euro. Op mijn rekening overzicht stond dat dit komt door live.vodafone.offnet. Ik gebruik echter nooit live.vodafone.offnet. De tijden waarop ik dit gebruik ben ik niet online geweest. Ik ga hiet akkoord met deze rekening. Ik hoor veel klachten over live.vodafone.offnet via o.a. Tros radar. Nu ben ik hier ook de dupe van. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk het geld terug. Ik ben al jaren geabonneerd bij vodafone en als ik niet snel geholpen wordt ga ik weg bij vodafone.

Met vriendelijke groet,
Rianne de Jong

Desired solution:

Terugstorting van 140.59 euro (gebruikskosten buiten tegoed door live.vodafone.offnet)