My complaint:

Hoe kan het dat ik moet betalen hiervoor terwijl ik hier niets mee doet?

Gewenste oplossing

Dat het uitgezocht wordt wat het is en hoe het kan dat ik hiervoor moet betalen.Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb. ik heb al eens een ander nummer gehad omdat ik telkens hoge rekeningen kreeg voor smsjes ik ben niet meer van plan om extra geld te gaan betalen voor iets wat ik niet gebruikt.Ik hoop dan ook dat ik nu eens mijn geld terug krijg en dat het per direct stopt. vriendelijke groet