My complaint:

ik heb voor de finale van de fa-cup (Chelsea-Liverpool) zes euro betaald. Familie uitgenodigd om te komen kijken. Op het tijdstip dat de wedstrijd aanving bleef het beeld op zwart. Niks te zien. 2x een mail geschreven dat ik het geld terug wil hebben maar tot op heden geen enkele reactie.

Desired solution:

ik zou graag het geld terug gestort willen hebben. iets anders wil ik niet eens meer. geen gratis abonnement (want dat blokkeren ze toch maar weer).