My complaint:

Vanmiddag om half 2 werd bekend dat er 300 kaarten vrijkwamen voor het One Direction concert. Op 3 november heb ik al geprobeerd om kaartjes te krijgen, maar door de drukte lukte dit niet. Dus ik was ontzettend blij met deze kans om kaartjes te bemachtigen.
Ik had via internet de kaartjes besteld en ik kreeg te horen dat ze voor 15 min. voor mij gereserveerd waren. Ik wou toen betalen en ging akkoord met de voorwaarden. Toen ik net op ‘ik ga akkoord met alle voorwaarden’ klikte en over wilde gaan op betalen, waren ze weg. Dit terwijl ik ze hooguit 5 min. in mijn bezit had en ik ze dus pas na 15 min. kwijt zou moeten raken. Ik ga ervan uit dat ze gewoon aan iemand anders zijn verkocht, terwijl ze op dat moment voor mij gereserveerd waren.

Ik snap dat er veel belangstelling is voor het concert, maar dit is ronduit oneerlijk. Na met LiveNation gebeld te hebben, kreeg ik het antwoord dat ik te lang had gewacht. Dit terwijl ik toch echt niet langer dan een kwartier heb gewacht….

Heel jammer Live Nation.

Desired solution:

De kaartjes mogen niet, als ze in iemands bezit zijn voor 15 min. mogen ze in die tijd niet worden doorverkocht.