My complaint:

Op vrijdag 27 augustus jl. hebben wij een halve finale bijgewoond van Holland’s Got Talent in Studio 24 op het Mediapark in Hilversum. Om daarbij aanwezig te kunnen zijn hebben wij kaarten bij u besteld voor € 20,- per persoon. In totaal zijn wij met vijf personen daar naartoe gegaan. (Ordernummer: 0222151006069525)

Helaas was de avond niet zo geslaagd als waar wij op gehoopt hadden. Op de tickets stond vermeld dat de deuren open zouden zijn van 19.00 tot 20.00 uur. Wij waren om 19.00 uur aanwezig en dus ruim op tijd.

Nadat we binnenkwamen, gingen wij eerst richting de wc, omdat ons verteld werd dat we tussendoor niet naar de wc zouden kunnen gaan. Toen wij naar boven gingen, konden wij in de rij aansloten bij de juiste deur, die voor de mensen met gekochte kaarten. De deuren gingen vervolgens open rond 20.00 uur en het duurde even voordat wij eindelijk bij de deur waren.

Toen wij eindelijk bij de deur aankwamen, bleek dat er geen plaats meer voor ons was. Dit was nogal even schrikken. Met ons waren dit nog een tweetal en een drietal andere mensen waarvoor geen plek bleek te zijn. Na uiteindelijk geduldig gewacht te hebben, hadden ze besloten om voor ons dan maar een aantal stoelen helemaal bovenaan neer te zetten, omdat de show over een paar minuten live zou gaan. Wij konden echter nog niet plaatsnemen, maar moesten helemaal aan de zijkant gaan staan en wachten omdat er nog een cameraman langs moest om vanuit daar nog even te filmen. Toen hij wegliep na een aantal minuten, mochten we daar gaan zitten.

Dit bleek echter niet maar één keer voor te komen, maar in totaal drie keer. Elke keer moesten wij van de stoelen af, onze spullen meenemen en naar de zijkant lopen. Daarbij kwam dat wij speciaal voor deze avond een spandoek hadden gemaakt, omdat gezegd werd dat het publiek veel in beeld zou komen. Het bleek echter al snel dat wij dit voor niets gedaan hadden, aangezien wij op een plek werden gezet, waar geen camera beelden van maakte.

Gewenste oplossing

In totaal hebben wij met ons vijven € 100,- uitgegeven om deze liveshow mee te maken. Wij hadden gehoopt op een gezellige avond uit, maar helaas werd dit een avond voor ons, waarin wij niet volledig van de show konden genieten. Wij zijn erg teleurgesteld in het feit dat men ons uiteindelijk op een plek heeft neergezet, wat eigenlijk niet de bedoeling was en waar wij dus een aantal keer van moesten wijken. Dit kwam op ons neer dat u meer kaarten heeft verkocht dan het aantal zitplaatsen dat beschikbaar was. Wij zijn hier de dupe van geworden. Wij vragen u dan ook het geld (€ 100,-) terug te storten op onze rekening.

Met belangstelling zien wij uw reactie tegemoet.