Complaint: w, los

user-180429 on 26 May 2013 about Livit in category Zorghulpmiddelen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

beste livit
op dokter,s advies, heb ik een kous nodig.
dus ik livit (goudsesingel)gebeld.
met de vraag, of zo,n kous zo opgehaald kan worden.
nee , die moet aangemeten worden.
dus de volgende dag naar livit, ben daar dus twee uur mee zoet .
maar daar moest ik dus een afspraak voor maken.
terwijl ik die mevr, gisteren aan de bel had, raar.
maar oke ,het wordt opgemeten.
dus ik vraag , hoe lang duurt het .
mevr zegt, 7 of 8 dagen.
na 12 dagen bel ik op.
met de vraag of de kous er al is.
zegt mevr, dat duurt 3 weken .
en hoe ik daar aan komt , dat dat 8 dagen duurt.
en mevr , ging kijken hoe of wat
.
later zegt mevr, hij is 3 mei opgemeten ,en 6 mei besteld.
dus ik zeg , ook vreemd, dat daar 3 dagen tussen zit.
dan zegt mevr, dan moest ze zeker nog iets nakijken.

maar tot mijn grote verbazing, krijg ik de volgende dag telefoon.
uw kous is klaar.
dus ik de kous op halen , ben ik dus weer 2 uur mee zoet.
kom bij ilvit, en inderdaad , ze zijn klaar .

maar bij de vraag hoe doe je ze aan.
moest ik maar even een afspraak maken .

daar ben ik dus weer twee uur mee zoet

maar goed, eindelijk de kous.
maar als ik ze een poosje aan heb .
zakken ze af.
waar op ik livit belde, met de vraag hoe of wat.

waarop mevr zegt, dan moet u maar even een afspraak maken.
dus ik zeg tegen mevr dan moet ik weer in de auto stappen en weer daar heen komen, ben ik weer twee uur zoet.
dus maakte wat bezwaar.
waarop mevr zeg , doe je het niet , kan ik niets voor je doen.
. ben nu totaal 5 x bij livit geweest.
en naar mijn gevoel, ben ik dus drie x voor jan met de korte achternaam geweest.
en krijg het gevoel,dat ik geen mens ben, maar een zak met knaken.

u vraagt dus, hoe men over ilvit denkt.
tot mijn grote spijt, niet zo best.

en uit eindelijk, loop ik met afgezakte kousen

vriendelijke groet willem los pelgrimsstraat 208
30 29 bj imail [email protected]

Desired solution:

dat mensen niet zo aan het lijntje worden gehouden .
dat dat veel eficienter kan

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Livit about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Livit

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Livit

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Livit posted

Livit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Livit heeft reeds contact opgenomen met de klant en gaat voor een passende oplossing zorgen.
De klant heeft aangegeven hiermee tevreden te zijn.
Verdere communicatie gaat via de klachtenprocedure binnen het bedrijf.

Met vriendelijke groet,
Livit Orthopedie

All complaints of