My complaint:

Sinds enkele weken, wanneer ik bij het benzinestation een pakje L&M red label koop, merk ik dat de smaak niet hetzelfde is en dat ze niet goed gevuld zijn, waardoor je ze halverwege al moet weggooien.
Leuk als je wilt stoppen met roken, maar niet als je al jaren een fervente roker bent van dit merk.

Desired solution:

Ik ga wel voor een ander merk, Philips Morris doet er blijkbaar niets aan, gezien de klachten op het internet sinds enkele weken.