My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb vorig jaar bij second media een lockmachine gekocht. Nou wou ik hem gaan gebruiken maar nou loopt hij niet goed, hij heeft een brandlucht en hij draait heel erg strak bij de naalden zeg maar. Ik heb hen gemaild en 1 mail terug gehad dat ik wat van de klanteservice zou horen. Deze mail kreeg ik terug: Uw RMA aanvraag is ontvangen. Als de RMA wordt aanvaard, zal u binnen kort een terugkeer etiket van onze klantenservice. In het geval van de RMA wordt geweigerd of indien de RMA wordt niet gedekt door onze garantie, ontvangt u tevens antwoord van onze klantenservice.
Dit is op 10 maart 2010 geweest en ik heb nog steeds niets gehoord. Heb meerdere mailen gemaild en gebeld maar krijg geen reactie.

Gewenste oplossing

geld terug of nieuw goed werkend apparaat.