My complaint:

Lococensus afd Klachten / finaciele zaken.

Almelo

Klacht over betaling waterschapsbelasting.

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag even reageren op uw manier van handelen. Ik kreeg onlangs een brief waarin stond dat er een vordering bij mijn werkgever ligt omdat ik na meerder malen (en zelfs een dwangbevel ) bericht zou hebben gehad om te betalen en dat ze nu een vordering bij mijn werkgever neer hadden gelegd.
Dat is eigenlijk uw goed recht , maar wel heel vervelend als het gaat om goed willende mensen. Ik werk namelijk al 31 jaar bij dat bedrijf ( als leidinggevende, ambtelijk) En dit is mij nog nooit overkomen !!!!! Ik betaal de meeste zaken per automatisch incasso. En krijg alleen acceptgiro kaarten binnen als het gaat om bekeuringen ! Dat is het voor mij erg gemakkelijk om de betalingen bij te houden.

Maar elk jaar is het weer een zooitje van het Waterschap ( sorry voor die bewoording) Maar eerst krijg ik een factuur met acceptgiro kaart eraan. En daar staat dan op LET OP DEZE NIET BETALEN, dit bedrag wordt verrekend met de gemeentelijke belasting. ( of iets in die geest) Oke niet betalen, dan krijg je later weer een brief met daarin een soortgelijk bedrag en die moet je dan betalen.
Dat is elk jaar nog goed gegaan behalve in 2010 ( bij nader inzien en uitgezocht te hebben) !
Ik vindt het dus erg raar dat er bij uw maatschappij dit soort praktijken gedaan worden.
Ik heb nooit geen dwangbevel ontvangen en voor zover ik weet ook geen herinnering of aanmaning. Dan gaan jullie zo naar mijn werkgever en innen het te betalen bedrag en boete.
Dat gebeurt dan zonder te kijken naar betaal historie ( heb altijd betaald!!!! ) Heb zelfs een jaar dubbel betaald.
En er wordt niet geprobeerd om de persoon in kwestie te benaderen, of aan te geven dat diegene moet reageren voor een bepaalde datum anders zijn we verplicht over te gaan tot vordering bij uw werkgever.

U begrijpt waarschijnlijk niet dat ik ( 31 jaar in dienst “ vlekkeloos dossier” ) daar absoluut niet blij mee ben en mij DIEP schaam naar collega’s van de financiele administratie !!!
Terwijl u niet kunt aantonen dat ik wel of niet een dwangbevel heb ontvangen.

Weet u wel dat er in Nederland op dit moment een flink aantal huisvrouwen / mannen zijn die de post rondbrengen. Niets ten nadele van die vrouwen / mannen maar ik heb toch liever de ouderwetse postbode. De laatste tijd gaat er veel mis bij de PTT / TNT of hoe het heten mag!

Ik krijg post waar alleen het huisnummer hetzelfde is als dat van mijn huis!! Maar het adres is aan de andere kant van de wijk. En dit gebeurt echt wekelijks. Ook bij de buren gebeurt dit!
Er is al een brief geschreven naar postbezorging en dan gaat het weer even goed. Maar het is echt een puinzooi daar. Daar wil ik niet de dupe van worden.

Om terug te komen op uw manier van handelen. Waarom kunt u niet een lijstje maken waarin staat dat er een bedrag per gemeentelijke betaling afgaat en dat er voor een bepaalde datum een bedrag gestort moet worden op uw rekening.
Want als ik het er met andere mensen over heb dan hebben hun het zelfde verhaal. Het is erg onduidelijk. Uw medewerkster ( Marijke de Vlucht ? ) gaf ook aan ( in het telefoongesprek dat ik met haar had) Dat het heel veel mensen zijn die zo’n vordering krijgen ( duizenden !!)
Gaat er dan geen belletje rinkelen dat er iets niet goed gaat !!!!

Een voobeeld factuur
Lococensus Waterschap belastingen

Het volgende bedrag € …..,.. Hoeft u niet te voldoen als u het per gemeentelijke betaling geregeld hebt ( en dan in goed nederlands ) !!!

Dan kunt u voor 31-06- … van dit jaar het eenmalige bedrag over maken van € …..,….

Mocht u hierover nog vragen hebben dat kunt u zich melden bij onze helpdesk of via @ mail.

Dit beter uit gewerkt en volgens uw huisstijl lijkt mij voor de mensen veel duidelijker en nog beter zou zijn dat u in contact komt met de gemeenten zodat u al weet welke mensen het bedrag via de gemeentelijke belastingen betaald en wie niet. Zodat u veel gerichter kunt factureren. Het lijkt mij dat u veel beter energie kunt stoppen in zaken waardoor iets beter gaat lopen als deze NEGATIEVE energie te stoppen in de “wanbetalers”.

Ik hoop u hiermee van dienst te zijn geweest en mocht het zo zijn dat u mij daarvoor wilt / kunt belonen dan zou dat heel prettig zijn.

Met vriendelijke groet,

J.H. van Laar

Desired solution:

Invordering intrekken, en dan alsnog een betalings herinnering sturen zonder boete's. Aangezien ik ( vanuit Historie altijd betaald heb !!!)