My complaint:

Vandaag een aanmaning ontvangen van Lococensus over de zuiveringsheffing 2012, omdat wij deze niet volledig betaald hebben.

In januari 2012 hebben wij de aanslag ontvangen: “U heeft Lococensus gemachtigd om het totaalbedrag van deze aanslag automatisch te incasseren. Het bedrag wordt automatisch in maandelijkse termijnen van uw rekening afgeschreven.
U hoeft hiervoor dus niets te doen.”

En vandaag krijgen wij een aanmaning, omdat het bedrag niet geheel betaald is. Dus nu moeten wij een rekening + aanmaningskosten betalen, omdat Lococensus het bedrag zelf niet afgeschreven heeft..?

Desired solution:

Een gecorrigeerde rekening, uiteraard zonder aanmaningskosten.