My complaint:

Ik heb vorig jaar kwijtschelding gevraagd en gekregen.
Ik heb wel het hele jaar door moeten betalen onder die verstande dat het aan het eind van het jaar terug zou worden gestort.
Nu moet ik nog 2 keer 31,49 euro van Locosensus terug krijgen.
Ik heb hier in december over gebeld en dit zou januari en februari terug op mijn rekening gestort worden.
Maar februari is nu om en ik heb nog niets ontvangen.
Ik heb weer gebeld waar mijn geld blijft, hebben ze het maar verrekend met de aanslag van dit jaar. Terwijl ik weer kwijtschelding aan vraag en er zeer waarschijnlijk weer voor in aanmerking kom omdat er aan mijn inkomen niets verandert is. Nu moet ik weer het hele jaar wachten tot de boel is uitgerekend. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van kwijtschelding!!!!

Desired solution:

Het geld van vorig jaar zoals afgesproken direct op mijn rekening storten.