My complaint:

Zoals ik reeds meldde op 14 november hadden we nog een aanzienlijk bedrag te goed van Lococensus. Na 4 maanden wachten en een klacht kreeg ik een brief met excuses en de vermelding dat het zou worden opgelost. Nu is het de 21e. Afgelopen vrijdag werd me telefonisch medegedeeld dat het geld maandag de 18e gestort zou worden. Maandag de 18e werd me verteld dat het mee zou gaan met de ‘betalingsrun’ van de 18e of de 19e. Vandaag belde ik met de vraag of het goed was gegaan en kreeg ik te horen dat het ‘waarschijnlijk pas komende maandag’ gestort zou worden, terwijl het `vrijdag de 15e al gefiatteerd was. Het zou kunnen dat het er vrijdag al op staat, maar dat kon ze niet zien. Dan zou ik ‘geluk hebben’. Ze vertelde me dat het normaliter overgemaakt had moeten worden op de 18e maar niet kon zien waarom dat niet was gebeurd.

Desired solution:

Dat ik mijn geld nou daadwerkelijk eindelijk krijg.