My complaint:

Gister een belastingsaanslag gekregen van lococensus. Volledig fout want het huis waarin ik woon is een studentenhuis en wij zitten all in. Maar ja de rekening wordt naar de oudste persoon in huis gestuurd. Mij dus. Terwijl deze rekening toch echt naar de huurbaas zou moeten. Doe je werk beter zeg!

Vervolgens wil je ze gaan bellen, zijn ze onbereikbaar? Waar slaat dat op! zet er dan geen telefoon nummer bij!
Vervolgens wil je bezwaar aantekenen kan dit niet online! Er wordt dan een foutmeldig weergegeven!
Zet er dan niet in dat het allemaal online kan!

Als je de zaken van Vitens overneemt zorg dan dat al je zaken goed geregeld zijn, want je weet dat je veel klachten kan verwachten met een overname.

Desired solution:

Als de website en het telefoonnummer het zou doen, zou ideaal zijn.
En uiterraard als de rekening naar de juiste persoon gestuurd wordt.