My complaint:

door dat ik te veel betaald heb aan lococensus heb ik ze opgebeld en vriendelijk verzocht dit terug testorten waar bij de medewerkster zei we zullen er een melding van maken
twee weken daarna weer gebeld en gevraagt of mijn vraag al in behandeling was waarop men zei nee nog niet
waar op ik weer vriendelijk heb verzocht een melding te doen dat ik mijn teveel betaalde bedrag van 135 euro graag terug wou ontvangen de medewerkster kon wel in de computer zien dat ik inderdaad te veel had betaald mocht het in behandeling genomen worden melde ze er bij kon het wel 3 weken duren voor dat ik het geld terug kreeg omdat het door drie mensen nagekeken moet worden of ik daad werkelijk geld terug krijg.
tewijl ze het zelf zo in de pc kon zien .
week er na weer gebeld en gevraagt of het nu al in behandeling was waar op het antwoord nee was en om nu nog een weer een melding te doen dat het terug gestort moet worden was onzin zij de mederwerkster want er lagen al twee meldingen ik vindt dit werklijk ronduit belachelijk als ik hun niet optijd betaal krijg ik ook een verhoging van 7 euro

Desired solution:

gewoon die 135 euro terug storten