My complaint:

Ik ben zwaar teleurgesteld in de administratieve en communicatieve gang van zaken van Lococensus.
In februari heb ik hen al een uitgebreid pakket via de post toegestuurd waarin onder andere mijn kwijtscheldingsaanvraag in zat, maar ook een begeleidende brief met de overdracht van onze waterbelastingszaken van mij naar mijn wettelijk verantwoordelijk geziene huisbaas (verhuurder).
Ik heb aangegeven dat ik graag een ontvangstbevestiging van henhierop zou ontvangen. Ten eerste is dat nooit gebeurd. Ten tweede heb ik via de Mijn Loket op 31 maart 2x een bezwaar ingediend en ook hierbij gevraagd om een reactie, maar ook dit nooit gekregen. Ik vind het schandalig hoe Lococensus zo met deze zaak omgaat. Ik zorg dat netjes alle papieren goed en nota bene op tijd worden ingevuld en van hen kant gebeurd er helemaal niets.
De verval data van mijn nota zijn beiden 31-05-2013 en zij denken dat ik gewoon netjes ga betalen voor die tijd? Dacht het niet.

Voorheen heb ik ook al een probleem gehad met hen slechte administratie (argument van was vanwege een fusering), daarbij ging het over het terugstorten van mijn geld wat ook maanden op zich heeft moeten laten wachten. Na veel input van mijn kant, en 30 euro aan niet vergoede belkosten naar hen, is dat uiteindelijk gelukt, maar ik vind het schandalig als dit nu weer zou moeten gebeuren.

Desired solution:

Het direct contact met mij opnemen over hoe zij deze zaak verder gaan aanpakken