My complaint:

Hoe kan ik het abonnement van de locomotief opzeggen. Nergens is een adres of telefoonnummer bekend. Ik wil er vanaf. De paketten bestaan niet uit de door hun toegezegde boekjes. Er zit niks zinnigs in. Ben nu al anderhalf jaar bezig hier vanaf te komen. Incasseren gaat wel gewoon door. Maar krijg niet maandelijks een pakketje.

Desired solution:

Einde van het abonnement en geen incasso's meer