My complaint:

ik heb al twee maal mijn abonnement opgezegt echter lukt dit niet men blijft paketten sturen voor kinderen van een jongere leeftijd dan de mijne en men blijft geld afschrijven terwijl ik al twee keer opgezegt heb en mij al twee keer bevestigd is dat ik daadwerkelijk opgezegd heb.daarnaast bevat de envelop minimale gegevens.

Desired solution:

stoppen van het abonnement.