My complaint:

Na herhaaldelijk klagen bij LogiTech over dat door een tijdelijk probleem op hun site ik een melding kreeg van ideal dat de overboeking geweigert was heb ik contact opgenomen met LT, mij werd verzekerd dat als ik het nog eens overmaakte dat het dan goed zou gaan. Om een lang verhaal kort te houden, ik heb nu bijna twee maanden herhaaldelijk bellen, een formulier voor restitutie ingevuld hebbende, nog steeds geen geld terug. Hun support afdeling heeft zoal gezegt geen mogelijkheid om telefonisch contact te maken met de finaciële afdeling. Alles gaat via email. Het enige wat ze steeds doen is escaleren, escaleren en escaleren. Volgens mij moet een firma na één escalatie van zich laten horen en het probleem oplossen, maar blijkbaar geldt dit niet voor de firma Loginiks.

Desired solution:

Dat mijn geldt €228,= + de oneindig vele keren bellen vergoed worden en een excuus van de afdeling financieën die in mijn ogen alleen de geldstroom in een richting beheren. Kna me niet indenken dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn maar voor het geval ze een excuus willen maken kunnen ze mijn telefoonnummer wel krijgen.

Opmerking bij mening die ik daar niet kwijt kan:

Snelheid levering is een 9
Snelheid afhandeling klacht kan niet minder dan 1 ster zijn maar ik vind dat ze hiervoor nog niet eens een ster verdienen.