My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Helaas moet ik me hierbij weer melden bij de klachtenunit aangezien de servicedesk me weer eens niet verder wil helpen, wil doorverbinden enz enz.

Ik heb vanmorgen met dhr van Ginkel gesproken over de module Finance en Riskmanagement. Ik ben vol enthousiasme aan deze module begonnen maar dat enthousiasme verdween al weer snel. In hoofdstuk 2 worden diverse bv-vormen besproken alsmede het startkapitaal wat vereist is. De gegevens die hier staan kloppen al een jaar niet meer. Mijn conclusie, het lesmateriaal is weer niet up to date!

Ik moet deze klacht weer indienen, daar zit weer een doorlooptijd aan en wat ik in de tussentijd dan moet doen, dat wist mw. de Jong me ook niet te vertellen! Dat moest ze ook gaan overleggen. Jullie maken reclame met studeren in je eigen tempo, maar jullie slagen er keer op keer in om mijn studieplan te dwarsbomen. Ik heb nog maar 2 maanden tot mijn nieuwe examen en kan nu weer niet verder. Ik moet nu nog maar zien dat ik alles op tijd (binnen de 6 jaar) af krijg. Ik krijg het idee dat het jullie niets maar dan ook niets interesseert wat voor gevolgen dit voor mij heeft. Het beperkt mijn carrieremogelijkheden op dit moment omdat ik, als alles in een keer goed ging bij jullie, al veel verder zou zijn met met mijn studie.
Om het nog maar even op te sommen:
– meerdere malen reageren leraren niet
– studiemateriaal klopt niet (inleiding bedrijfseconomie)
– literatuurlijsten kloppen niet
– examenuitslagen te laat
– examenoproep te laat
Eigenlijk ben ik helemaal klaar met de LOI en wil ik het liefst overstappen naar een andere organisatie. Mochten jullie mijn gezeur ook inmiddels zat zijn verzoek ik dan ook een voorstel hiervoor te doen.
Anders wil ik dan ook zsm horen hoe het met het lesmateriaal zit, een garantie dat ik langere tijd begeleiding krijg dan die 6 jaar en mijn examenuitslagen eindelijk eens een keer verwerkt op de site zien.
Even voor de duidelijkheid, ik zal deze klacht ook weer op klacht.nl, facebook en noem het maar op zetten, aangezien jullie dan ineens een stuk sneller reageren, maar jullie hoeven me dan niet te bellen. Ik heb geen zin om dit verhaal weer voor een 10e keer aan iemand te vertellen.

Desired solution:

Eigenlijk ben ik helemaal klaar met de LOI en wil ik het liefst overstappen naar een andere organisatie. Mochten jullie mijn gezeur ook inmiddels zat zijn verzoek ik dan ook een voorstel hiervoor te doen.
Anders wil ik dan ook zsm horen hoe het met het lesmateriaal zit, een garantie dat ik langere tijd begeleiding krijg dan die 6 jaar en mijn examenuitslagen eindelijk eens een keer verwerkt op de site zien.
Even voor de duidelijkheid, ik zal deze klacht ook weer op klacht.nl, facebook en noem het maar op zetten, aangezien jullie dan ineens een stuk sneller reageren, maar jullie hoeven me dan niet te bellen. Ik heb geen zin om dit verhaal weer voor een 10e keer aan iemand te vertellen.