My complaint:

Vanaf januari dit jaar (2013) ben ik begonnen met het HBO deelprogramma Professioneel Webdesign. Na 3 maanden te hebben gestudeerd heb ik voor het eerst het examen afgelegd.
Tot mijn grote verbazing bleek dat de examenstof niet overeen kwam met de lesstof die ik van het LOI heb gekregen.
Er werden examenvragen gesteld over onderwerpen die 100% zeker niet in de lesstof voorkwamen. Ik heb meerdere malen de modules grondig doorgenomen om te controleren of ik er niet overheen heb gekeken. Ik ben 100% zeker dat de lesstof niet up to date is met de examenstof.

Bij meerdere malen e-mailen met LOI hebben ze een onderzoek ingesteld om te kijken of dit zo is. Na 3,5 maand hadden ze het onderzoek nog niet afgerond. Wat ik in 4 dagen deed, moesten zij minimaal 3,5 maand over doen? Juist..
Na nogmaals contact op te nemen met LOI kreeg ik het bericht dat de opleiding gekeurd is naar aanleiding van bepaalde competenties en die competenties zijn in de lesstof, volgens hun, verwerkt. Volgens LOI waren die competenties dermate breed geformuleerd dat het kon zijn dat er vragen in het examen worden gesteld, waarbij niets in de lesstof terug te vinden is.

Ze geven het zelfs toe! Maar omdat ze gekeurd zijn kan ik fluiten naar mijn 933.50 euro. Aan de andere kant hebben ze het examengeld van 130 euro wel teruggestort.

Ik zag hier op klacht.nl dat een andere klant van LOI die hetzelfde HBO deelprogramma heeft gevolgd en met hetzelfde probleem zat, een toezegging heeft gehad dat LOI het lesgeld terug zou storten. Ik vind het daarom bizar, oneerlijk en onrechtvaardig dat men mij niet op gelijke wijze behandeld.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug! Ik ben bereid alles terug te sturen wat ik toen van LOI heb ontvangen.