My complaint:

Een tijd geleden heb ik voortdurend aan de telefoon gehangen om mijn klacht “kennistrainer werkt niet voor alle deelkwalificaties”. Een aardige mevrouw heeft mij toen laten weten dat ik nog hééél lang kon wachten op een oplossing. Tot op heden is het nog steeds niet opgelost en de klacht is al van kracht vanaf maart 2011. Is dit nu echt niet op te lossen???

Desired solution:

Het zou fijn zijn als er ook regelmatig terugkoppeling zou zijn naar mij toe hoever de stand van zaken is. Ik moest zelf elke keer terugbellen (8x ongeveer) dit vind ik niet zakelijk en zeker zeer onprofessioneel. Jullie beloven van alles maar er komt maar weinig van terecht.

Ik weet niet of het werkt wanneer ik opnieuw ingeschreven wordt en opnieuw een account toegewezen krijg.
Misschien een oplossing?!