My complaint:

Beste,

Sinds korte tijd doe ik een HBO opleiding bij de LOI. Er waren verschillende instanties maar ik koos voor de LOI omdat ze een leuke actie hadden. Een Ipad. Na de 2e termijnbetaling zou ik deze krijgen(week 15 betaald). Niks (na een week, week 16). Ik bellen, er was niet bekend dat ik een ipad had uitgekozen. Ik zou teruggebeld worden voor nader uitleg. De volgende dag werd ik gelijk teruggebeld, er was iets fout gegaan in het systeem, maar nu was alles goed. En uiterlijk eind week 17 zou ik mijn ipad binnen hebben. Eind week 17, de zaterdag, nog niks en ben ik maar weer gaan bellen. Degene die ik had gesproken was er niet en die ik aan de lijn had wist het niet, ze zouden me dinsdag, week 18 terugbellen. Ik hoorde niks en heb zelf maar gebeld. Ik had last van een vertraging op een vertraging, en er was weer iets met een systeemfout. Ik moest nog maar even geduld hebben. Vervolgens werd ik afgelopen woensdagochtend gebeld. Ik had een klacht ingediend op deze website en dat hadden ze bij de LOI ook door, de mevrouw aan de lijn klonk heel aardig en had direct na aanleiding van me klacht alles uitgezocht met de ICT, en inderdaad, er was iets misgegaan met het systeem. Me ipad ging DIRECT de deur uit, en ik zou hem deze week nog krijgen want ja, het spijt ons dat je zo vaak heb moeten bellen etc. Nu is het zaterdag, en heb ik nog steeds niks. Dit is geen service, dit is iemand aan het lijntje houden en dat lijntje loopt van het kastje naar de muur. Elke keer verwacht ik iets, en is het er niet. De LOI heeft een rampzalige service als het hier om gaat, en het enige waar ik nu nog aan kon denken was nogmaals me klacht doorgeven, nu het zogenaamd opgelost zou zijn en ik nog met lege handen sta.

Met vriendelijke groet,

Sjors Schijf

Desired solution:

Ik moet dat ding nu gewoon binnenkrijgen want al me energie gaat in deze meest slechte service ooit zitten!