My complaint:

Bij de LOI begonnen aan een cursus Frans aangezien ik werkeloos thuis zat. Al snel weer een nieuwe baan gevonden en iom LOI mocht ik de boeken retourneren.
Dus alles ingepakt en langs gegaan bij de post. Boeken geretourneerd.
Een aantal weken later krijg ik ineens aanmaningen en na een telefoon van mijn kant geven ze aan dat ze de boeken nooit terug hebben ontvangen en of ik maar wil betalen.
Ik heb aangegeven dat er ergens bij hun een doos met een cursus Frans moet rondslingeren maar hier hebben ze geen boodschap aan. Dus EN geen cursus meer EN ik moet wel betalen.

Desired solution:

Dat ik niet hoef te betalen. Is te zot voor woorden. Zij raken dingen kwijt in hun pakhuis en ik ben de pineut.