My complaint:
1)op 6 september werd een volledige gitaarcursus besteld, op 20 november werd de microfoon pas geleverd: deze is nodig om huiswerk in te sturen en te laten beoordelen. Door dit enorme tijdsverschil en door andere studieplanning van ook reeds afgesproken daarop volgende tijdvakken/opleidingen kan deze cursus dus niet meer fatsoenlijk gevolgd worden. Bewust niet begonnen om niets verkeerd aan te leren en net deze cursus gekozen vanwege de feedback!!!
2)Trage afhandeling van klachten, er zit vaak meer dan een week er gereageerd wordt. Men kijkt niet duidelijk naar de vraagstelling waardoor je een algemeen antwoord krijgt en wéér moet mailen ter verduidelijking.
Desired solution:
Het volledige bedrag retour aan ons en het pakket retour aan LOI: deze ervaring heeft het vertrouwen en de goodwill behoorlijk geschaad en maakt het weinig aantrekkelijk om in de nabije toekomst nogmaals een poging te wagen.
Jammer, heel jammer.
Update 5-12-2013: Loi gaat accoord. Als alles terug wordt gezonden, wordt t volledige bedrag terug gestort. Wordt vervolgd
(10)
